Политика конфиденциальности

 Политика в отношении обработки персональных данных

ООО «Дока Стом»

(сайт: www.dokastom.ru)

г. Москва                                                                                                от 13.05.2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «ДОКА СТОМ» (далее — Оператор).

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта www.dokastom.ru (далее — Сайт), а также при взаимодействии через электронную почту, телефонию, мессенджеры, формы обратной связи и иные каналы коммуникации.

1.4. Действующая редакция Политики размещена в свободном доступе по адресу: https://dokastom.ru/politika-konfidencialnosti/?action=preview

2. Основные понятия, используемые в Политике

В настоящей Политике используются следующие термины:

персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

оператор — ООО «Дока Стом», организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных;

обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение);

автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по адресу www.dokastom.ru;

пользователь — любой посетитель сайта www.dokastom.ru,а также лицо, обратившееся к Оператору по электронной почте, телефону, в мессенджерах или социальных сетях;

cookie — небольшой текстовый файл, размещаемый на устройстве пользователя для обеспечения работы сайта и сбора аналитической информации.

3. Сведения об Операторе

 4. Цели обработки персональных данных

·         Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

·         идентификация пользователей сайта www.dokastom.ru;

·         предоставление доступа к сервисам, функционалу и личному кабинету сайта (при его наличии);

·         обработка заявок, обращений, запросов, поступивших через формы на сайте, электронную почту, мессенджеры, телефонию;

·         заключение и исполнение договоров (в том числе купли-продажи, поставки, оказания услуг);

·         обратная связь, включая направление уведомлений, касающихся использования сайта и исполнения обязательств перед пользователем;

·         проведение маркетинговых, статистических и аналитических исследований;

·         улучшение качества работы сайта, разработка новых сервисов;

·         информирование о товарах, услугах, акциях, скидках (при наличии отдельного согласия пользователя);

·         обработка платежей (при их осуществлении через сайт);

·         обеспечение соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

 5. Категории обрабатываемых персональных данных

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• номер телефона;
• адрес электронной почты (email);
• адрес доставки товара (при заказе);
• профессиональная деятельность (специализация — для стоматологов, клиник, партнеров);
• логин и пароль (в защищенном виде, при наличии личного кабинета);
• история заказов, запросов и обращений;
• записи телефонных разговоров (при взаимодействии с колл-центром Оператора);
• данные, автоматически получаемые при посещении сайта (IP-адрес, тип и версия браузера, время доступа, реферер, действия на сайте, cookie, технические характеристики устройства);
• данные из переписки в мессенджерах (MAX, Telegram, Telegram-канал) и социальных сетях (Канал на Дзен, Сообщество ВК) (при обращении через них).

Специальные категории персональных данных (расовые, национальные, политические, религиозные, философские убеждения, состояние здоровья, биометрические данные) Оператором не обрабатываются.

6. Правовые основания обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

Конституции РФ (статья 24);

Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

договоров, заключаемых между Оператором и субъектом персональных данных;

согласия субъекта на обработку персональных данных (в том числе в форме проставления отметки на сайте, направления заявки, заполнения формы, записи звонка или сообщения);

исполнения обязанностей, возложенных законодательством РФ на Оператора;

достижения законных интересов Оператора (при условии ненарушения прав субъекта).

6.2. Использование файлов cookie допускается при настройках браузера пользователя. Отключение cookie может ограничить функциональность сайта.

 7. Порядок и условия обработки персональных данных

7.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

7.2. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

7.3. Хранение персональных данных осуществляется в электронном и (при необходимости) бумажном виде.

7.4. Сроки хранения персональных данных:

персональные данные, полученные при заключении договора или обработке заявки, — в течение срока действия договора и 5 лет после его окончания (если иное не предусмотрено федеральным законом);

записи телефонных разговоров — до 1 года (при наличии законных оснований);

файлы cookie — до 12 месяцев;

иные данные — до достижения целей обработки или до отзыва согласия субъектом.

7.5. Уничтожение персональных данных производится:

по достижении целей обработки;

при истечении установленного срока хранения;

при отзыве согласия субъектом, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки;

по требованию субъекта или уполномоченного органа (Роскомнадзора).

 8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:

субъект персональных данных явно выразил свое согласие на такую передачу;

передача необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект (например, транспортной компании для доставки заказа, платежной системе для обработки платежа);

передача предусмотрена законодательством РФ (по запросу суда, правоохранительных органов, Роскомнадзора и т.д.);

при уступке прав или переводе долга в рамках договора с субъектом;

для защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц (в рамках, допускаемых законом).

8.2. Обработка данных с использованием сервисов аналитики (Яндекс.Метрика и аналогичные) осуществляется на основании договоров с соответствующими организациями, обеспечивающими конфиденциальность и безопасность персональных данных.

8.3. Трансграничная передача персональных данных (если осуществляется) производится только в страны, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, либо при наличии отдельного письменного согласия субъекта и уведомления Роскомнадзора в установленном порядке.

 9. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

·         получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных (в порядке, предусмотренном статьей 14 Закона о персональных данных);

·         требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

·         отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время;

·         требовать прекращения обработки своих персональных данных (при отсутствии законных оснований для продолжения обработки);

·         обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;

·         на «право на забвение» в случаях, предусмотренных статьей 15.5 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

 10. Обязанности Оператора

Оператор обязан:

·         организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями законодательства РФ;

·         отвечать на запросы и обращения субъектов персональных данных (и их законных представителей) в установленный срок (до 30 календарных дней с момента получения запроса);

·         обеспечивать конфиденциальность персональных данных;

·         принимать правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения;

·         публиковать актуальную версию Политики в свободном доступе на сайте www.dokastom.ru.

 11. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор применяет следующие меры защиты персональных данных:

·         шифрование каналов связи (SSL-сертификат на сайте);

·         регулярное обновление программного обеспечения и антивирусных средств;

·         ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным (доступ только по служебной необходимости);

·         внутренний контроль и аудит соблюдения требований к обработке персональных данных;

·         резервное копирование данных;

·         использование безопасных протоколов при передаче данных по сетям;

·         уничтожение или обезличивание персональных данных при утрате необходимости в их обработке.

 12. Использование файлов cookie и иных технологий

12.1. На Сайте используются файлы cookie для:

·         технической корректной работы сайта;

·         сохранения предпочтений и настроек пользователя;

·         сбора статистики и аналитики (например, с помощью сервисов Яндекс.Метрика);

·         улучшения качества предоставляемых услуг и удобства использования сайта.

12.2. Пользователь может самостоятельно управлять файлами cookie через настройки своего браузера (разрешить, блокировать, удалять их).

12.3. Обезличенные аналитические данные могут передаваться третьим лицам для статистических и исследовательских целей.

 13. Порядок реализации прав субъекта персональных данных

Для реализации своих прав субъект персональных данных должен:

направить запрос в письменной форме на юридический адрес Оператора: 117418, г. Москва, Зюзинская ул., д. 6, к. 2, помещ. VII, ком. 23;

или направить запрос в электронной форме на адрес электронной почты Оператора: zakaz@dokastom.ru с пометкой «Персональные данные»;

в запросе указать свои фамилию, имя, отчество (при наличии), контактные данные, а также суть требования (уточнение, блокирование, удаление, отзыв согласия и т.д.);

при необходимости подтвердить свою личность (копией паспорта или иным документом).

Срок ответа на запрос составляет 30 календарных дней с даты получения запроса.

 14. Изменение Политики

14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке.

14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте www.dokastom.ru, если иной срок вступления в силу не указан Оператором.

14.3. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной версией Политики не реже одного раза в месяц.

14.4. Действующая редакция Политики всегда находится в свободном доступе по адресу: https://dokastom.ru/politika-konfidencialnosti/?action=previe

 15. Разрешение споров

15.1. Споры между субъектом персональных данных и Оператором подлежат разрешению в досудебном (претензионном) порядке.

15.2. Претензия направляется на электронный адрес zakaz@dokastom.ru или по юридическому адресу Оператора.

15.3. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с даты её получения.

15.4. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора (г. Москва) в соответствии с действующим законодательством РФ.

16. Контактная информация Оператора

17. Заключительные положения

17.1. Настоящая Политика действует бессрочно до момента замены её новой версией.

17.2. Ко всем вопросам, не урегулированным настоящей Политикой, применяется законодательство Российской Федерации.

17.3. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан немедленно прекратить использование сайта www.dokastom.ru и любых сервисов Оператора.

17.4. Настоящая Политика вступает в силу с момента её утверждения Генеральным директором и размещения на Сайте.

Общая информация о сайте. 
Условия использования сайта, материалов

• Вся представленная на сайте www.dokastom.ru информация, касающаяся - стоимости товаров, технических характеристик, наличия на складе, соответствие фото товара, описания и артикулы, носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.
• Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, не являются рекламой, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца : +7 495 120 20 04
• Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Cайте по цвету, форме, размеру или другим параметрам.
• Товар в случаях, предусмотренных законодательством РФ, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ.
• Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
• Продажа Товара в соответствии с условиями Договора осуществляется в режиме реального времени (круглосуточно). Продавец вправе в любое время менять стоимость товара и информацию о его наличии по своему усмотрению.
• Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
• Отправленное по e-mail сообщение, содержащее копию заполненной формы заявки на сайте, не является ответом на сообщение потребителя, но подтверждает факт получения данных.
• Сайт предназначен для лиц, достигших 18 лет.
• В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента, он должен обратиться в службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через email. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
• Продавец ни при каких условиях не компенсирует Покупателю возможную упущенную выгоду, связанную с приобретением Покупателем товаров или услуг Продавца, оформлением заказа или любого рода использованием сайта Продавца. основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
• Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
• Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на сайте в общедоступной форме.

Персональные данные и действия посетителя на сайте

• Заполняя какие-либо формы, связанные с намерением получить консультацию, услугу или приобрести тот или иной товар, посетитель сайта www.dokastom.ru становится клиентом Оператора, даёт своё согласие на обработку и хранение своих персональных данных в течение неограниченного срока.
• Для аналитических целей на сайте www.dokastom.ru работает система статистики, которая собирает информацию о посещенных страницах сайта, заполненных формах и прочем использовании сайта посетителем. Для этого сайтом устанавливаются одна или несколько «куки». Посетитель сайта не возражает, что сотрудники оператора имеют доступ к собираемой информации для статистики, улучшения качества обслуживания и планирования закупок и продаж.
• Персональные данные используются, сохраняются и обрабатываются исключительно с целью выполнения обязательств с посетителем сайта.
• В случае передачи Оператору контактных данных, предусматривающих получение текстовых сообщений, Посетитель сайта соглашается, что ему может быть направлено одно или более сообщений относительно товаров или услуг Оператора.
• Покупатель соглашается также с правилами использования сайта и политикой конфиденциальности.
• Используя этот сайт  www.dokastom.ru, Вы выражаете согласие на сбор и обработку Ваших персональных данных, в том числе с привлечением сторонних сервисов, с применением cookie-файлов, IP-адреса, данные об устройствах и средств анализа поведения пользователей.
• Продавец вправе отправлять Клиенту информационные письма и SMS, связанные с обработкой заказа Клиента или товарами Продавца.
• Продавец вправе осуществлять аудиозапись и хранение телефонных разговоров между сотрудником Продавца и Клиентом, связанных с обработкой заказа Клиента или товарами Продавца, а также послепродажным обслуживанием.

Согласие на обработку персональных данных

Я, заполняя форму на сайте www.dokastom.ru, даю свое согласие администратору сайта www.dokastom.ru, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 152-ФЗ «О персональных данных», на обработку, хранение и передачу третьим лицам через Интернет моих персональных данных. Я подтверждаю, что, даю такое согласие, действуя по своей воле и в своем интересе. Целью предоставления мною персональных данных является установление связи с администратором сайта www.dokastom.ru, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг. Настоящим, я признаю и подтверждаю, что я самостоятельно и полностью несу ответственность за предоставленные мною персональные данные, включая их полноту, достоверность, недвусмысленность и относимость непосредственно ко мне. Я подтверждаю, что ознакомлен с правами и обязанностями, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», в т.ч. порядком отзыва согласия на сбор и обработку персональных данных.